La data nel configuratore non è la data di consegna.
Indica quando prevediamo di affidare il lavoro al corriere. Da quel momento vanno aggiunti i tempi di trasporto del vettore.
Ordini, file grafici, materiali, pagamenti, produzione e spedizioni. Qui trovi le risposte ai dubbi più comuni, spiegate in modo semplice.
Il configuratore ti permette di costruire il preventivo in autonomia. Per partire bene bastano quattro cose: misura corretta, materiale giusto, quantità per singola grafica e file pronto per la stampa.
Scegli forma, dimensioni, materiale e finiture.
La quantità si riferisce sempre a un singolo file / soggetto.
Puoi inviarlo durante la configurazione oppure completare l'invio dopo l'ordine.
La lavorazione parte quando pagamento e file idoneo risultano acquisiti.
Indica quando prevediamo di affidare il lavoro al corriere. Da quel momento vanno aggiunti i tempi di trasporto del vettore.
Se il file manca o necessita di correzioni, anche la data di affidamento al corriere può slittare.
Per problemi con ordine, upload, pagamento o configurazione contattaci: con il numero d'ordine possiamo aiutarti più velocemente.
Le domande più comuni su configuratore, misure, quantità e gestione di più grafiche.
Apri il configuratore, scegli la forma dell'etichetta, inserisci larghezza e altezza in millimetri, seleziona materiale, eventuali finiture, quantità e tempo di lavorazione. Poi scegli se caricare subito il file oppure inviarlo dopo, aggiungi il prodotto al carrello e completa il checkout.
Misura la superficie realmente utilizzabile del contenitore, non l'intera bottiglia o confezione. Se l'etichetta è frontale, lascia sempre un po' di margine rispetto a curve, spigoli e zone difficili da applicare.
Un metodo semplice è stampare o ritagliare una sagoma di carta nella misura scelta e provarla fisicamente sul contenitore prima di ordinare.
No. La quantità inserita nel configuratore è riferita al singolo file di stampa. Se devi stampare più soggetti, gusti, varianti o referenze con grafiche differenti, configura ogni file come lavorazione separata.
Sì. Nel configuratore è disponibile anche la forma personalizzata. Per i tagli non standard è importante preparare correttamente il tracciato di taglio. Se hai dubbi, consulta le linee guida file oppure scrivici prima di procedere.
Sì. Se devi ristampare un'etichetta già realizzata puoi ripetere la configurazione con le stesse caratteristiche. Se vuoi evitare errori, tieni a portata di mano il numero del vecchio ordine e contattaci in caso di dubbio sul file o sul materiale usato.
Come preparare, caricare e correggere il file senza rallentare la produzione.
Il configuratore accetta file PDF e immagini JPG/JPEG. Per ottenere un risultato più preciso, soprattutto con testi, loghi, tracciati di taglio, bianco selettivo o nobilitazioni, il PDF correttamente preparato è la scelta consigliata.
Per tagli personalizzati, trasparente e nobilitazioni consulta sempre le linee guida tecniche.
Sì. Se scegli di inviare il file successivamente, dopo l'acquisto puoi completare il caricamento dalla pagina di conferma dell'ordine oppure dalla tua Area Utente → Ordini.
Non rifare l'ordine. Scrivici via email o WhatsApp indicando numero d'ordine, nome della lavorazione e problema riscontrato. Ti aiutiamo ad associare correttamente il file o a capire perché l'upload non va a buon fine.
Email: info@etichettesprint.it · WhatsApp: 392 878 9757
Se vengono rilevati problemi tecnici che impediscono la produzione, il lavoro viene fermato e sarà necessario inviare un nuovo file o correggere quello esistente. Di conseguenza, anche i tempi di produzione e la data di affidamento al corriere possono slittare.
Il controllo tecnico del file non sostituisce la revisione dei contenuti. Prima dell'invio verifica sempre testi, numeri, ingredienti, contatti, codici, ortografia e informazioni obbligatorie. La correttezza dei contenuti resta a carico di chi invia il file.
Sì. Puoi acquistare il servizio di elaborazione grafica scegliendo il tipo di intervento necessario: da una modifica al file fino a una progettazione più completa. Più precise sono le indicazioni iniziali, più semplice sarà arrivare al risultato desiderato.
Una guida rapida per orientarti tra carte adesive e polipropileni.
Per colori brillanti, superficie liscia e un risultato visivamente più luminoso.
Per un effetto più sobrio, elegante, morbido e dall'aspetto naturale.
Per un look più classico e materico, con rigatura superficiale percepibile alla vista e al tatto.
Materiale plastico bianco lucido, indicato quando servono maggiore resistenza, impermeabilità e protezione dalle macchie.
Per un effetto “no label” che lascia visibile il contenitore. Può richiedere stampa selettiva del bianco.
Dipende dall'effetto desiderato e dalle condizioni d'uso. Se il contenitore resta prevalentemente asciutto e vuoi privilegiare l'estetica, carta lucida, naturale o vergata sono ottime opzioni. Se prevedi umidità, condensa, schizzi o macchie, orientati sui polipropileni.
Tutti i supporti vanno applicati su superfici lisce, pulite e asciutte.
La naturale opaca è più pulita e sobria; la vergata aggiunge una texture visiva e tattile che rende l'etichetta più materica e classica. Sono entrambe particolarmente adatte quando il packaging deve comunicare cura, artigianalità o fascia premium.
In presenza di acqua, condensa o macchie è preferibile valutare polipropilene bianco o trasparente, perché sono materiali plastici e offrono una resistenza superiore rispetto alle carte.
Quando vuoi lasciare visibile il vetro, la bottiglia o il contenuto e ottenere un effetto grafico più leggero. Tieni però presente che gli inchiostri hanno una certa trasparenza: per far risaltare testi o colori può essere necessario prevedere il bianco selettivo nel file.
Inviaci una foto del contenitore e spiegaci dove verrà usato il prodotto (frigo, scaffale, possibile condensa, olio, acqua, ecc.). Possiamo aiutarti a restringere la scelta prima di ordinare.
Puoi anche consultare la pagina Le nostre carte adesive.
Quando vuoi verificare il risultato reale prima di una tiratura completa.
No. La nobilitazione disponibile nel configuratore non è realizzata con lamina a caldo, ma con una tecnologia a toner microfine con particelle metalliche.
In genere la resa più brillante si ottiene su fondi chiari e su carta naturale opaca o vergata. Su fondi molto scuri o supporti lucidi l'effetto metallico può risultare più attenuato.
Sì. Le lavorazioni speciali avvengono in passaggi separati e hanno tolleranze tecniche. Per questo è meglio evitare dettagli troppo sottili o elementi che richiedano una sovrapposizione perfetta al decimo di millimetro.
Sì. Puoi ordinare una prova di stampa per valutare dal vivo materiale, colore e finitura. È particolarmente utile quando utilizzi trasparente, bianco selettivo, oro/argento o quando la resa cromatica è molto importante.
Metodi disponibili e cosa cambia nei tempi in base al pagamento scelto.
Puoi pagare con:
La produzione parte dopo l'effettivo accredito del bonifico e dopo che il file di stampa è stato inviato ed è idoneo. Inserisci sempre il numero d'ordine nella causale per permetterci di riconoscere correttamente il pagamento.
Sì, tramite l'opzione di pagamento rateale di PayPal quando proposta e approvata da PayPal per il tuo account e per quella specifica transazione.
Sì. Inserisci correttamente i dati di fatturazione durante l'ordine. La fattura elettronica viene resa disponibile tramite i normali canali fiscali; può essere fornita anche una copia di cortesia.
Nel configuratore verifica sempre il riepilogo finale: sono mostrati separatamente prezzo netto, IVA e totale lordo. Prima del pagamento controlla il totale complessivo dell'ordine.
La distinzione più importante: produzione, affidamento al corriere e consegna sono tre momenti diversi.
No. È il punto che genera più confusione: la data mostrata nel configuratore riguarda il tempo necessario per produrre l'ordine e affidarlo al corriere. Non rappresenta il giorno di consegna a casa o in azienda.
Normalmente la consegna avviene in circa 2–3 giorni lavorativi, ma è un tempo indicativo e non una data garantita. Isole, località remote, picchi di lavoro del corriere o imprevisti logistici possono richiedere più tempo.
I tempi decorrono quando l'ordine è effettivamente completo: pagamento acquisito + file di stampa inviato e idoneo. Se uno dei due elementi manca, la lavorazione non può partire.
Non necessariamente. La data di affidamento è calcolata partendo dal completamento dell'ordine. Se il file viene caricato in un secondo momento o deve essere corretto, i tempi si spostano di conseguenza.
Sul sito la spedizione gratuita è prevista per ordini a partire da 90 € + IVA. Il checkout mostra comunque il riepilogo applicato al tuo ordine prima del pagamento.
Non calcolare l'ordine sul giorno esatto in cui ti serve il materiale. Considera sempre un margine tra produzione, affidamento al corriere e consegna. Se hai una fiera, un evento o una data improrogabile, contattaci prima di ordinare così possiamo verificare con te la soluzione più adatta.
Cosa fare se hai sbagliato un file, non riesci a caricarlo o ricevi un pacco danneggiato.
Ricevi la conferma dell'ordine. Se il file è già stato caricato e il pagamento è acquisito, il lavoro può passare alla fase di verifica tecnica e quindi alla produzione. Se hai scelto di inviare il file dopo, completa l'upload dalla conferma ordine o dalla tua Area Utente.
Contattaci immediatamente indicando il numero d'ordine. Se la produzione non è ancora partita possiamo verificare la situazione. Non inviare più versioni senza indicazioni, perché potresti generare confusione su quale sia il file corretto.
Per qualsiasi problema relativo all'ordine puoi chiamarci, scriverci su WhatsApp oppure inviarci una email. Quando possibile comunica sempre il numero d'ordine.
Telefono: 0931 099430
WhatsApp: 392 878 9757
Email: info@etichettesprint.it
Controlla il pacco alla consegna. Se noti danni esterni, ritira la merce con riserva specifica di controllo. Scatta foto dell'imballo e del materiale e contattaci il prima possibile, così possiamo aprire la segnalazione con tutta la documentazione necessaria.
Le etichette stampate su misura con contenuti forniti dal cliente sono prodotti personalizzati e seguono regole diverse rispetto ai prodotti standard. Per richieste relative a difetti, errori di produzione o contestazioni consulta le condizioni di vendita e contattaci subito con numero d'ordine e foto.
Accedi alla tua Area Utente per consultare gli ordini e, quando previsto, completare operazioni collegate come l'invio dei file.
Inviaci la foto del contenitore, il file o il numero d'ordine. Ti aiutiamo su configurazione, materiali, grafica, pagamenti e spedizione.
Con Luca Strano, founder di Etichette Sprint, hai sempre un supporto diretto per ordini, file grafici, configurazioni e qualsiasi problema legato alla stampa delle tue etichette.